績(jì)效文化導向
業(yè)績(jì)導向 不斷尋求突破,創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì),超越過(guò)往績(jì)效水平,超越同業(yè)競爭對手。
客戶(hù)為先 關(guān)注客戶(hù)(包括內部客戶(hù))的真正需要,積極采用不同方式滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);同時(shí)堅持以客戶(hù) 為中心,不斷驅動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和提升,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,贏(yíng)得忠誠的客戶(hù)。
團隊協(xié)作 尊重和認可團隊(特別是跨部門(mén)團隊)成員,主動(dòng)協(xié)助團隊上級、同事的工作,努力使工作氣氛活躍、協(xié)調, 獻策獻力推動(dòng)團隊目標達成。
創(chuàng )新求變 包容與接受新的知識觀(guān)點(diǎn),敢于挑戰傳統做法,為優(yōu)化工作提出和嘗試新方法。
【我閃光你點(diǎn)贊】“即時(shí)認可”文化
通過(guò)倡導管理者在日???jì)效管理工作中時(shí)時(shí)關(guān)注員工的工作與行為,對員工“閃光”的關(guān)鍵行為進(jìn)行即時(shí)反饋與認可。通過(guò)肯定和強化公司文化導向的行為,逐步形成以追求高績(jì)效為核心的企業(yè)文化。
微信點(diǎn)贊平臺
意義 為深化“即時(shí)認可”文化,實(shí)現覆蓋人群更廣,參與度更高,互動(dòng)反饋更即時(shí),公司搭建并推出了微信點(diǎn)贊平臺。
功能 管理者“捕捉”到員工的閃光行為,可通過(guò)手機客戶(hù)端登錄平臺進(jìn)行即時(shí)點(diǎn)贊,員工可立即收到點(diǎn)贊的提醒和內容。 員工的“閃光行為”也可通過(guò)微信點(diǎn)贊平臺在全公司進(jìn)行分享。